Ошибка "automation error" при запуске А-5.1

Внимание, откроется в новом окне. PDFПечать

При запуске программы "Аттестация-5.1" возникает ошибка следующего вида, сопровождающаяся прерыванием процесса запуска (не открывается MS Word).

Также возможны другие разновидности сообщений при запуске программы А-5.1.

К сожалению, у данной ошибки очень много различных проявлений, но в большинстве случаев проблема связана с влиянием антивирусного ПО.

1) В связи с выше сказанным, первым делом нужно проверить влияние антивируса.

Сначала нужно выполнить принудительную проверку антивирусом каталога установки программы "Аттестация-5.1" ("\Program Files..\Аттестация-5.1") - применить проверку антивирусом к папке "Аттестация-5.1". Это делается для того, чтобы антивирус выполнил проверку на безопасность и пометил данные файлы, как безопасные для использования. Иногда проверка безопасности выполняется облачными сервисами.  В этом случае потребуется отключать антивирус на период такой проверки для обхода данной проблемы.

В большинстве случаев проблема вызвана блокировкой со стороны антивируса, необходимо изменить настройки антивируса (настройка исключений на каталог установки А-5.1, понизить уровень эвристического анализа, отключение антивируса).

Дополнительно имеется следующий материал по сходной проблеме:

http://att-support.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=302:-5174-q--q--qfile-not-foundq---&catid=18:2014-04-25-08-25-04&Itemid=41
Необходимо выполнить действия из п.3 данного материала.

2) По доп.причинам проявления данной проблемы имеется следующий материал:

-------------------------------------------------------------------

1. Ошибка "Automation error" и др. при запуске А-5.1.

Проблема относится к уровню операционного окружения (проблема ОС+MS Office или влияние антивирусного ПО). За счет А-5.1 не решается.

В худшем случае решение только за счет переустановки (ОС + MS Office).

 

2. Дополнительно в рамках текущего операционного окружения рекомендуется выполнить типовые решения (часть информации для опытных пользователей или системных администраторов):

- перезагрузка ПК (возможно зависание или блокировка процесса winword.exe);

- попробовать выполнить самостоятельное внедрение надстройки программы в соответствии с пунктом "3" следующего материала:

http://att-support.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=302:-5174-q-q-qfile-not-foundq-&catid=18:2014-04-25-08-25-04&Itemid=41

- проверить влияние антивирусного ПО на возможную блокировку (настройка исключений на каталог установки А-5.1, отключение антивируса); часто антивирус блокирует программу на момент проверки, особенно это бывает после обновления антивирусных баз;

- в тех случаях, когда перепробованы все варианты решения, рекомендуется выполнить деинсталляцию антивируса, чтобы полностью исключить его влияние.

- сброс настроек для MS Word(удаление текущего Normal.dot или Normal.dotm);

- проверить проявление проблемы от другого пользователя Windows (возможно, какая-то проблема в профиле пользователя/реестре);

- попробовать удалить все сторонние надстройки для MS Office (Параметры Word - Надстройки COM).

- повторная установка обновления ПО - update_v51 (в режиме отключенного антивируса);

- переустановка MS Office;

- переустановка MS Office с предварительным удалением сведений из реестра; основные места хранения сведений доступны из следующего материала:

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/822005/how-to-reset-user-options-and-registry-settings-in-word.

- откат изменений ОС до предыдущей точки восстановления.

 

3. Известные частные случаи, связанные с возникновением данной проблемы (для системного администратора или опытного пользователя).

В одном случае была выявлена проблема повреждения реестра для MS Word 2007, которая может вызвать аналогичную проблему.

Для решения необходимо закрыть полностью MS Word (лучше перезагрузить ПК), перейти в редактор реестра (regedit.exe) с правами администратора и удалить раздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data

Перезапустить MS Word. При перезапуске MS Word данный раздел будет создан повторно со сведениями по умолчанию.

Информация актуальна только для MS Word 2007.

-------------------------------------------------------------------

По аналогии с данным материалом можно применить процедуру удаления раздела для:

MS Word 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data

MS Word 2016:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data