Сообщение "Невозможно сохранить файл!..." при отправке протокола в базу РМ.

Введение.

Данное сообщение может появляться по различным причинам связанным с блокировкой файла на уровне файловой системы.
В данном материале описана проблема связанная с некорректно работающей надстройкой COM для MS Office. К другим возможным причинам данный материал не имеет отношение.

Проявление.

После нажатия кнопки "Отправить в базу РМ" возможно возникновение сообщения  "Невозможно сохранить файл! Возможно документ редактируется другим пользователем.", как показано на рисунке.

Данное сообщение возникает на всех вновь созданных протоколах.

Решение.

Данная проблема связана с не корректно работающей надстройкой COM "AcerCloud Word Addin", которая вызывает ошибку на программном сохранении любого документа MS Word. Проблема проявляется на любой надстройке, использующей сохранение документов с применением vba макроса.

Для решения проблемы необходимо отключить или удалить данную надстройку через диалоговое окно "Параметры (MS Word)" -> "Надстройки COM".

Данная проблемы была зафиксирована на ОС Windows 8.